Ｑ.
【업데이트】체크인 준비를 위해 생년월일 등의 날짜를 입력 또는 업데이트할 때, 앱이 갑자기 종료될 수 있습니다.
  • Ａ.
    iOS 17.4.1에서 날짜 입력을 시도하면 앱이 비정상 종료되는 결함이 발생했습니다.
    애플리케이션을 수정하여 새 버전을 배포했으니, App Store에서 앱 업데이트를 해주시기 바랍니다. 어떠한 사유로 인해 앱 업데이트 전에 체크인 준비 등 날짜를 업데이트해야 하는 경우에는 앱이 아닌 웹 사이트에서 조작해주시기 바랍니다.
    웹 사이트: https://nec-smoothci.com/sci/login.html
    (2024/5/23)
Ｑ.
인증 번호 통지 메일이 깨져 있습니다.
  • Ａ.
    다음과 같은 조건에서 사용하는 경우에 메일이 깨질 수 있습니다. 다른 이메일 응용 프로그램에서 수신하거나 다른 이메일 주소로 시도해 보시기 바랍니다.
    ・메시지 앱에서 수신하도록 설정 되어있는 경우
    ・메일 전달 서비스를 이용하고 있는 경우
Ｑ.
예약 한 호텔이 예약 리스트에 나오지 않습니다.
  • Ａ.
    "체크인 준비가 가능한 예약을 찾기" 화면에서 호텔 이름, 예약 번호를 입력하여 예약을 검색하십시오.
Ｑ.
예약 검색 화면에서 호텔 이름의 선택 란에 예약 한 호텔이 나오지 않습니다.
  • Ａ.
    현재 Smooth check-in을 사용할 수 있는 호텔은 호텔 이름의 선택란에 표시되는 호텔뿐입니다.
Ｑ.
예약시 번호는 무슨 번호인가요?
  • Ａ.
    예약 사이트에서 예약 시에 발행되는 예약 번호, 접수 번호 등입니다. 숫자뿐만 아니라 알파벳이 포함될 수 있습니다.
Ｑ.
검색해도 예약이 나오지 않습니다.
  • Ａ.
    사전에 체크인 준비 할 수 있는 것은 당일부터 3일 후까지 예약이 됩니다. 예약일 3 일 전이되면 다시 검색하십시오.

    예약일 3일 전의 검색에도 표시되지 않을 경우에는 다음을 확인해 주십시오.
    ・Smooth check-in 앱에 회원 등록하신 성명은 예약 시의 성명과 일치합니까?
    ・Smooth check-in 앱에 회원 등록하신 이메일 주소와 예약 시의 이메일 주소는 일치합니까?
    ・예약 번호에 잘못 입력한 부분은 없습니까?
    위의 내용에 문제가 없음에도 불구하고 예약한 호텔이 표시되지 않을 경우에는 숙박하실 호텔로 연락하시기 바랍니다.
Ｑ.
QR코드는 이용가능한가요?
  • Ａ.
    묵으실 호텔 체크인 단말기에 QR 코드를 이용하시면 원활하게 체크인이 가능합니다.
Ｑ.
체크인을 준비하면 뭔가 장점은 있습니까?
  • Ａ.
    사전에 체크인 준비를 하시면 당일 체크인 수속이 간단해집니다.
Ｑ.
예약취소도 가능한가요?
  • Ａ.
    이 앱에서는 불가능합니다. 예약취소는 예약하신 사이트에서 해 주시길 바랍니다.
Ｑ.
예약검색을 하지 않았는데 리스트에 표시되어 있습니다.
  • Ａ.
    앱에 등록된 고객정보와 호텔의 예약정보가 일치하는 경우, 자동으로 예약리스트에 표시됩니다.
Ｑ.
회원 정보를 변경하려면 어떻게해야합니까?
  • Ａ.
    화면 하단 메뉴의 "회원 정보"에서 "프로필보기"를 선택하고 "프로필 편집"으로 이동하십시오.
Ｑ.
스마트폰의 기종변경이 있는 경우 등록된 정보는 계속 이용할 수 있는 건가요?
  • Ａ.
    정보는 그대로 유지됩니다. 기종 변경 후 스마트 폰에서 앱을 다운로드하여 로그인하시면 계속 이용하실 수 있습니다.
Ｑ.
신규 등록/변경을 했는데 메일이 오지 않습니다.
  • Ａ.
    이용 메일 설정에서 수신/거부 설정이 되어 있지 않은지 확인해 주십시오.
    수신/거부 설정이 되어있는 경우 도메인 "nec-smoothci.com"의 수신을 허용해 주시길 바랍니다.
    확인 후 "인증 번호를 재전송하기"를 선택해 주십시오.
Ｑ.
인증 번호 메일이 여러 개 왔습니다. 어떤 것을 입력해야 하나요?
  • Ａ.
    마지막으로 수신 한 메일의 인증 번호를 입력하십시오.
Ｑ.
탈퇴하려면 어떻게 해야 합니까?
  • Ａ.
    화면 하단 메뉴의 "앱 설정" 에 있는 "계정 삭제"에서 탈퇴 할 수 있습니다.
    앱을 제거해도 계정은 남아 있습니다. 탈퇴하려면 "계정 삭제"를 실행하십시오.
Ｑ.
앱 이용 가능 OS는 무엇입니까?
  • Ａ.
    이용 가능 OS
    iOS：iOS15이상
    Android：Android12이상
Ｑ.
복수의 단말기를 이용하면 통신 에러가 발생합니다.
  • Ａ.
    동시에 여러 기기에서 동일한 이메일 주소를 사용하여 로그인하면 마지막으로 로그인 한 단말기 만 사용할 수 있으며 다른 단말기의 조작은 통신 오류가 발생합니다.
Ｑ.
계정이 잠겼습니다.
  • Ａ.
    잠시 후에 다시 시도하십시오. 만약 패스워드가 기억나지 않으실 경우에는 '패스워드를 분실한 경우'에서 재설정해 주십시오.
Ｑ.
푸시 알림이 오지 않습니다.
  • Ａ.
    단말기의 '설정'을 열어, 'Smooth check-in'의 알림 설정에서 알림이 허용되어 있는지 확인하십시오.
Ｑ.
패스워드 설정에 사용할 수 없는 문자가 있습니다.
  • Ａ.
    비밀번호는 8 자리 이상이어야 합니다. 반각의 알파벳, 숫자, 기호를 입력할수 있습니다.
    또한, 비밀번호에는 숫자와 영어 소문자가 반드시 포함되어야 합니다.
    사용할 수 있는 기호는 다음을 확인하십시오.
    $*.[]{}()?-"!@#%&/\,><':;|_~`
Ｑ.
사용 방법을 모릅니다.
  • Ａ.
    사용 방법에 관한 동영상을 열람하십시오.
    https://nec-smoothci.com/lang/ko/index.html
Ｑ.
개인정보 보호정책 목록 화면에 숙박 예정인 호텔이 나오지 않습니다.
  • Ａ.
    이미 '동의한다' 또는 '동의하지 않는다'를 선택했습니다.
    메뉴의 예약 정보 취득 동의 상황에서 확인해주세요.
Ｑ.
모든 호텔의 개인정보 보호정책에 동의해야 합니까?
  • Ａ.
    모든 호텔에서 "동의"하거나 "동의하지 않음"을 선택할 필요는 없습니다. 그러나 체크인 준비를 하는 호텔의 개인정보 정책에는 반드시 동의해야 합니다. 또한, 답변하지 않은 호텔이 있는 경우 동의와 관련된 메시지가 화면에 표시됩니다.
Ｑ.
이미 개인정보 보호정책에 동의한 것 같은데도, 동의 요청 화면이 계속해서 나타납니다.
  • Ａ.
    각 호텔의 '동의한다' 또는 '동의하지 않는다'를 선택하지 않고 건너뛴 경우, 해당 호텔의 동의 요청이 계속해서 나타납니다.
    또한, 모든 호텔의 개인정보 보호정책에 대응한 경우에도 새로운 호텔이 추가되거나 개인정보 보호정책이 업데이트된 경우에는 다시 개인정보 보호정책에 동의해 주셔야 합니다.
Ｑ.
동의하지 않는다'를 선택한 호텔의 상태를 '동의한다'로 변경할 수 있습니까?
  • Ａ.
    메뉴의 '예약 정보 수집 동의 상황'에서 대상 호텔의 상태를 변경할 수 있습니다.
    단, '동의한다'를 선택한 후에는 '동의하지 않는다'로 변경할 수 없습니다.